Ofte stillede spørgsmål
Vi har opført de fleste af de spørgsmål, du muligvis vil stille dig selv, før du bestiller dine teaterbilletter. De fleste spørgsmål er blevet indsendt til os af vores kunder, og vi har forsøgt at besvare dem bedst muligt. Hvis du ikke finder svar på dit spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.
Foretagelse af en booking
Er LondonBoxOffice et sikkert website?
Vi anvender den nyeste sikkerhedsteknologi for at sikre, at dine personlige oplysninger og kortoplysninger altid er beskyttet. Vi bruger SSL-certifikater med 256-bit kryptering.
Hvordan ved jeg, om min booking er bekræftet?
Når du har indtastet dine kortoplysninger, bliver du ført til en bekræftelsesside med alle dine bookingoplysninger og vigtig information. Derudover sender vi dig en bekræftelsesmail med de samme oplysninger. Hvis du er i tvivl, kan du altid kontakte os via e-mail, og vi svarer senest inden for 48 timer.
Tilbyder I rabatter til grupper?
Vi tilbyder rabatpriser til grupper, men disse er ikke tilgængelige online. Kontakt os venligst for at få et tilbud.
Tilbyder I rabatter til børn eller studerende?
Desværre tilbyder teaterforestillinger ikke særlige priser til børn eller studerende. Vi tilbyder dog særlige priser til studiegrupper. Kontakt os venligst for yderligere oplysninger.
Eftersalgsservice
Hvor er min bookingbekræftelse?
Vi sender din bookingbekræftelse til den e-mailadresse, du oplyste under bookingen. Hvis du ikke har modtaget din bekræftelse, bedes du tjekke din spam- eller junkmail-mappe. Hvis den stadig mangler, bedes du kontakte os, så sender vi en kopi igen.
Hvordan/hvornår modtager jeg mine billetter?
Dine billetter sendes direkte til din e-mailadresse, når din booking er gennemført. Hvis du vælger "Ticket Protection", sendes e-billetternes stregkoder ikke umiddelbart efter købet. Dette er for at forhindre uautoriseret videresalg og for at give dig mulighed for at annullere din booking op til 24 timer før forestillingen uanset årsag.
Jeg har ikke modtaget eller har mistet mine billetter – hvad kan I gøre?
Hvis du har mistet dine billetter, bedes du kontakte os, så sørger vi for, at dine e-billetter sendes igen til din e-mailadresse. Hvis du ikke har adgang til din e-mail, arrangerer vi, at et duplikatsæt billetter kan afhentes i teatrets billetkontor på dagen. Legitimation kan være påkrævet ved afhentning.
Hvornår bør jeg ankomme til teatret?
Vi anbefaler, at du ankommer til teatret 30 minutter før forestillingens start.
Aflysninger og refusioner
Hvad hvis jeg ikke kan bruge mine billetter?
Når billetterne er bekræftet, kan de ikke ombyttes eller refunderes (medmindre arrangementet/forestillingen aflyses). Dette er standard praksis i branchen. Hvis du har foretaget en booking inklusive "Ticket Protection", kan du annullere din ordre op til 24 timer før den annoncerede forestillingsstart. Ved annullering med "Ticket Protection" modtager du en kreditvoucher svarende til 100 % af din oprindelige ordre, inklusive gebyrer, minus prisen på "Ticket Protection".
Hvis de annoncerede skuespillere ikke optræder, kan jeg så få refusion?
Der er en lille risiko for, at skuespillere kan blive udskiftet uden varsel. Brug af afløsere (understudies) giver desværre ikke grundlag for refusion.
Handicappede kunder
Har spillestederne handicapadgang?
Alle spillesteder har handicapadgang. Da mange af Londons historiske teatre er fredede bygninger, har mange dog ikke elevator. Mange teatre har særlige siddepladser til kørestolsbrugere.
Bør jeg booke online, hvis jeg har et handicap?
For at gennemgå dine behov og sikre, at spillestedet kan imødekomme dem, anbefaler vi, at du kontakter os for rådgivning og assistance, inden du booker.
Er teatre tilgængelige for personer med høre- eller synshandicap?
Mange spillesteder har infrarøde systemer med headsets og/eller halsslynger. Nogle tillader førerhunde i salen, og de fleste tilbyder pasning af hunde. Nogle forestillinger har også tegnsprogstolkede opførelser. Kontakt os venligst for yderligere oplysninger og assistance.
Generelle teaterspørgsmål
Hvad er en matinéforestilling?
Nogle forestillinger har mere end én opførelse om dagen. Matinéforestillingen ligger som regel om eftermiddagen.
Er der dresscode i teatret?
Der er ingen officiel dresscode i Londons teatre. Dog anbefaler nogle spillesteder, såsom Royal Opera House, pæn påklædning.
Hvilke aldersgrænser gælder for børn?
Babyer og småbørn er ikke tilladt i de fleste West End-teatre. Generelle retningslinjer anbefaler en minimumsalder på 5 år, men der kan gælde særlige regler for bestemte forestillinger. Børn skal kunne sidde selvstændigt på deres egen plads og være opmærksomme under forestillingen for ikke at forstyrre andre betalende gæster. Adgang til salen er altid efter spillestedets ledelses skøn. Kontakt os venligst for yderligere oplysninger.
Må jeg tage billeder eller video under forestillingen?
Det er som regel strengt forbudt at tage billeder eller optage video under forestillinger i Londons teatre.
Er der en pause midt i forestillingen?
De fleste forestillinger har en pause på 15 minutter.
Derfor bør du bestille dine billetter gennem London Box Office
-
Medlem af STAR
Alle vores teaterbilletter overholder reglerne, som er fastlagt af Society of Ticket Agents and Retailers (STAR). Vores online billetsystem er sikret med SSL-teknologi og tilgængeligt døgnet rundt, alle ugens dage.
-
Dynamiske pladsoversigter
Vi har udviklet dynamiske pladsoversigter for de fleste teatre i West End for at gøre det nemmere for dig at vælge dine foretrukne pladser.
-
Øjeblikkelig bekræftelse
Din bestilling bliver bekræftet hos teatret i realtid. Du skal blot printe eller vise din bekræftelse på din mobiltelefon for at komme ind i teatret og få adgang til dine pladser på forestillingsdagen.
